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若超過商品頁面上所記載的日期但仍未收到商品時,請透過E-mail聯繫客服人員,並請一併提供｢訂購者姓名｣及｢訂單編號｣以能進行查詢,謝謝｡

若在未能收件或無法聯絡收件人的情況之下退回日本的商品,將視同取消訂單後退款處理,若仍需要該商品時,請另行再次訂購商品｡ 如果希望再次重新寄送商品,請透過E-mail聯繫客服人員,並請一併提供｢訂單編號｣以便查詢,謝謝｡ 確認商品內容與退回之包裹無誤後,將會再次從日本寄出,大約需要1個月左右的時間,敬請事先理解見諒｡ 此外,重新配送時的運費視情況需要由訂購者負擔,謝謝｡

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